苏泊尔的AI反噬，徐波的底线突围

近日《澎湃新闻》有消息称，苏泊尔官方认证的“苏泊尔个护电器旗舰店”发布了若干条由人工智能生成的低俗擦边视频。

这一系列视频采用具有争议性的剧情如“女生闯入男厕”“保洁闯入浴室”来制造性别冲突，随后便在全网引发争议。

这并非是AI技术突然失控，而是品牌方在陷入流量焦虑的时候，对营销底线的一次主动试探，AI只是一个工具，真正存在问题的是品牌方的内容策略和合规审核。

在这场争议的背后，苏泊尔也正处于增长遇到瓶颈、利润表现尚不太理想的状况之中。

增收不增利，苏泊尔的中年危机

低俗营销这种事情，是经营压力的一种外化表现。近年来，小家电市场存量进入内卷状态，苏泊尔的业绩疲软、利润下降。

年度利润首次负增长，收入增加、利润减少的风险加大。官方财报显示，2025年苏泊尔面临增收不增利风险。实现收入227.72 亿元，同比增长1.54 %。归母净利润为20.97亿元，同比降6.58%，这是近五年来的首现年度利润负增长。

今年上半年，苏泊尔面临的盈利压力进一步增加，最新的业绩快报数据显示，公司总收入达到114.10亿元，同比增长0.59%，归属于母公司所有者的净利润则达到8.68亿元，同比减少7.70%。

苏泊尔2026年半年度业绩快报，图片来源：官方公告

营销和价格战的双重挤压下，利润空间正在萎缩。目前消费者更理性，所以小家电行业价格战不断升级，线上流量成本也年年上涨。去年苏泊尔的销售费用达到24.09亿元，同比增长10.41%，大幅超过总体营业收入的增长速度，也成为该公司利润承压的关键原因。

核心产品增长乏力，出口业务拖后腿。去年苏泊尔烹饪电器营业收 人87.11亿元，同比增长0.54%。食物料理电器营业收入37.38亿元，同比下滑1.64%。要知道，这两项核心业务合计贡献了超五成总营收，却基本上都处在增长乏力的状态之中。

去年苏泊尔海外营收为74.38亿元，占总营收的大约三分之一，但是外销业务的毛利率仅为17.19%，较之内销业务的28.59%低了不少，如此便使得整体的利润空间再次被拉低。

公司高管减持股份，市场投资信心走弱。今年7月，苏泊尔财务总监兼代理总经理徐波与副总经理叶继德一同减持了约4.38万股的股份。此前苏泊尔的股价表现一直欠佳，该公告容易引发投资市场的担忧情绪。

当经营压力层层传递而来之际，便很有可能发生营销方面的动作变形。

流量反噬，卖产品不如卖话题？

此次苏泊尔营销存在的争议，是其将性别对立当作创意卖点这一主要矛盾。

内容审核机制缺位，线上运营处于监管真空。当本文完稿之前，苏泊尔官方尚未发布正式的致歉声明，仅能看到涉事账号的相关视频被批量删除。面对媒体问“内容是否经过官方审核”，涉事旗舰店客服回应称“不太清楚”。

这说明苏泊尔的电商渠道运营团队权责不清，并且内容审核标准较为模糊，致使低俗内容突破防线。鉴于《互联网广告管理办法》的相关条例规定，广告内容不得违背公序良俗，那么苏泊尔的擦边营销就有可能触及红线，合规风险相对较高。

消耗品牌形象资产，低俗流量营销不可持续。将隐私冒犯、性别对立当作创意卖点，并且依靠人工智能批量炮制低俗剧情以消耗品牌资产，表面上似乎降低了内容制作成本，实际上是一直在透支苏泊尔的品牌资产。

被一时猎奇所吸引的消费者，不会为长期的冒犯行为买单。此类低俗营销损害品牌的口碑，其造成的损失较短期流量所带来的经济收益更多。

流量焦虑之下，是苏泊尔的品牌老化问题。苏泊尔是一个深耕多年于家电市场的国民品牌，但近年来在年轻消费群体之中的品牌认知逐渐固化。急切的破圈焦虑，致使品牌方误将低俗当作接地气、将争议当作话题度，试图借助擦边内容来吸引年轻用户。

这种短视的做法会使品牌陷入“越缺流量越跑偏”的负面循环，不仅无法构建正向的品牌认同，还会将多年积累的国民信任给消耗掉。

接着进一步深入探究，网上运营团队是此次风波的直接责任主体，但也显示出公司的管理体系存在较为明显的漏洞，去年一月上任的代理总经理徐波便被推至聚光灯之下。

代理掌舵：徐波的“守正”与“突围”

去年1月份原总经理辞职后，苏泊尔财务总监徐波接任为代理总经理，他要完成降本增效任务、并且要及时稳固基本盘。

财务专家力挽狂澜，徐波的“稳”字经。徐波面对利润下滑和成本增长的压力，把控制成本作为主要策略，以建立财务共享中心、优化SAP系统等方式降本提效，守住公司的经营底限。

就财务报告的数据来看，我们看到的是这样的事实：这些降低成本的做法，虽然放慢了业绩下跌的步伐，却没能从根本上扭转增长疲软的问题。徐波确实拥有深厚的财务背景，因此他的管理风格比较保守，但对于遇到增长瓶颈的公司来说，也许还需要新的突破。

低俗广告问题，并不是徐波一个人的责任。澎湃新闻记者从“苏泊尔个护电器旗舰店”的主页中发现，该店有118万粉丝，在主页上有很长一段时间出现的低俗擦边视频。

这次低俗广告争议是历史问题，不是徐波带队后新出现的。随后的苏泊尔面临相关争议，面对问题和加强品牌的合规管理和内容风险控制。

徐波的挑战，从“管成本”到“管创新”。徐波出身财务，精于控制成本和节俭开支，不过苏泊尔目前面临的最大问题是要找到一条新的增长曲线，他要在守住合规底线的基础上，需要推动公司在智能物联网、高端个护等领域的新赛道产品创新，依靠低俗内容营销的做法并不能长久。

毕竟平息一次争议可以用公关话术，能带领品牌走出增长困境、摆脱对流量依赖的，才是徐波要面对的持久考验。

价值重塑：国民品牌的“长红”密码

以低级的方式博取流量，不利于国民品牌的发展，苏泊尔能有今天的位置，也是靠产品质量和用户的信赖，所以公司要想走出困境还得回到商业本质。

抓住产品价值的卖点，品质最有杀伤力。苏泊尔之所以能成为国民品牌，并非靠的擦边营销，而是在于几十年来积累的优秀产品品质和用户口碑。

之前苏泊尔的营销思路没错，连续16年中国围棋、坚持公益承担社会责任，构成了负责任和温暖的品牌形象，未来的苏泊尔要在营销方面要放下流量执念，重新回到产品研发和用户的价值上。

拥抱AI审核技术，使技术向善而不是向俗。尽管人工智能技术显著降低了内容生产的壁垒，但企业仍需建立起更为严格的审核制度并《生成式人工智能服务管理暂行办法》指出生成式AI内容不得违反公序良俗、损害他人合法权益。

因此苏泊尔不应该仅仅是事后补救，而是要更早地为合规的内容做审核准备，建立起一个全链条的人工智能筛查系统，使得涉嫌擦边低俗的宣传材料可以提前拦阻，杜绝源头上的风险。

坚持长期主义，时间就成了真正的朋友。现在的小家电里面，网红品牌很多，国民品牌很少。在这个流量喧嚣的时代，一些懂得敬畏市场、尊重消费者的牌子，看上去走得慢，其实走得远。

流量火一时无法换来长久的品牌认可，苏泊尔需要坚守商业底线并且持续创造用户价值，国民的认知才会转变为信任，“网红”品牌才能够成为“长红”品牌。

大家对于苏泊尔的广告争议有什么看法，欢迎你在评论区畅所欲言。