万达智慧商业深度融合万达商管业务，数字化将如何变革实体商业？

伴随着数字化的高速发展，中国实体商业市场也在被悄然改变，数字化体系正与实体商业发展的方方面面进行融合，这一表现，近日被万达商管集团再一次证实。

3月6日，万达商管集团西区公司举办以“向新2024，共创共赢”为主题的品牌发展大会，各政府领导和合作方代表及多家品牌代表近2000人，参与出席了这场行业盛会。行业内颇为关注的万达智慧商业也在大会上亮相，和以往不同的是，这一次的万达智慧商业已经全面融入了西区业务，无论是在大会现场的体感上，还是在业务内容上，万达智慧商业都已经成为万达商管集团业务不可分割的一部分。我们该如何看待万达智慧商业的发展？万达商管全面数字化融合将会如何改变实体商业江湖？

一场被数字化颠覆的大会和一个被全面拉齐的数字化理念

不难发现，商管西区这场规模庞大的品牌行业盛会是一场精心安排，周密策划的线上+线下结合全新模式的大会。作为一个观察者，我们发现，大会各个环节都和万达智慧商业深度融合，万达智慧商业让整场大会有效地连接了信息、租铺签约以及商业服务等多个方面，彻底颠覆了以往纯线下的模式，充分展现了全面数字化和科技化的特性，打破了时间和空间的限制，蜕变成为了一个以科技为核心的全方位信息大会。这种深度融合的背后，代表着万达商管全面数字化的决心和全面数字化理念的战略对齐。

我们知道，数字化转型本质是一次变革，涉及到业务模式的重塑、价值重构以及文化理念的重建，而这中间，最大的挑战之一，也在于“认知和理念的协同”。在大家的感知中，互联网企业在变革推进中往往能小步快跑，而实体企业的惯性比较强、节奏慢，甚至有时感觉推不动，这中间大多缺乏统一的理念。所以，在实体商业产业互联网的数字化改造过程中，数字化不光是技术重塑产业，拉通理念和认知也是重中之重。这次西区的品牌发展大会，不但传承了万达商管原有的文化，也随着时代和环境的变化，被“刷新”数字化理念，让外界有对万达商管 “数字化”转型也有了很强的体感，这无疑也是一次突破和颠覆。

万达智慧商业从1到100的加速变革

实体商业从过去的粗放型管理模式逐步进化到精细管理的新阶段，这一转变背后的核心动力来自于数字经济的赋能。万达商管为推动这一变革的实现，构建的万达智慧商业也在业务运营模式方面有了显著的转型与升级，在本次大会上，我们发现智慧商业已经完成从0到1的基础搭建，开始走向从1到100的爬坡革新之路。

在这一系列革新措施中，万达智慧商业通过先进的数字化技术手段，有力地改变了实体商业在选址、租铺、开店、经营过程中原本复杂而耗时的传统决策流程，使之转变为高效智能、数据驱动的决策体系。这一举措不仅重塑了万达商管内部的招商运作机制，更极大地提升了旗下商业项目的整体运营效能和市场竞争力。

在大会上，万达智慧商业生动揭示了平台与商管业务的深度整合效应。这一整合不仅体现在有力支撑万达商管内部的招商运营层面，更在为品牌合作伙伴提供一站式、覆盖全生命周期的综合解决方案中发挥了关键作用。

特别是在大会上，万达智慧商业展示的“三大伴飞”服务，已经有了互联网甚至超越互联网公司的味道。首先，选址更智能。万达智慧商业的智慧选址利用先进的数据分析技术和可视化工具，帮助商户快速找到最合适的铺位。商户只需在平台上输入基础需求，系统就能根据大量数据描摹出最符合需求的铺位，并进行智能推荐。

其次，构建阿里巴巴式的一站式解决方案。阿里巴巴整合服务链条，为B端企业提供一揽子服务，而万达智慧商业，也是整合了一系列服务，让商户通过平台享受到一系列服务，从贯穿品牌扩张、人员招聘、店面装修、保险服务、人事代理到各类信息服务在内的全方位支持，有效地提升了整体运营效率。

特别值得关注的是，针对当前市场中品牌扩张与发展的强劲需求，万达智慧商业在会上推出了创新的品牌加盟服务项目，完善了整个品牌在最前端扩张诉求的服务链条。采用线上线下相结合为品牌提供全面且深入的品牌发展解决方案，涵盖了品牌曝光推广、精准推荐匹配以及成交协助三大核心环节，并进一步细化为11个具体的服务方向，包括但不限于租赁商铺等关键步骤。

整套逻辑行云流水，像极了阿里巴巴的玩法，而阿里巴巴不仅是电商巨头，也通过旗下的1688等平台深度整合B端工厂资源，为中小企业提供采购、批发、分销等供应链服务，并借助阿里云、大数据分析等技术手段助力工厂进行智能化、数字化转型。可以说，万达智慧商业就是在实体商业赛道上形成了“阿里式”一站式变革。

最后，万达智慧商业提质增效。平台还提供了“店铺日常服务”、“经营管理服务”和“财务缴费类服务”等一系列经营提效服务。这些服务可以帮助商户更好地管理店铺，释放了品牌商户的运营精力，让大家把更多工作重心转移到经营本身上。

可以说，初期阶段，万达智慧商业实现了从无到有的数字化突破，成功展示了0-1的数字化转型成果。而今，万达智慧商业已进一步深化其在业务层面的应用和影响力，正逐步实现从1-100的规模化扩展与深入融合。这一过程中，万达智慧商业与实际业务操作紧密耦合，平台的功能性和实用性得到了业务的广泛认可与接纳，切实地助力了业务流程优化、效率提升及商业模式创新。

实体商业数字化的未来到底该怎么看？

一直以来，众多企业都在探索数字化的发展，涌现出一大批互联网巨头，也产生了不少大鳄，但是实体商业的数字化却是喊得最多但却也是最难做的的事情，不少企业都试图将数字化转型作为自己的发展方向，但是数字化往往是浮于表面，真正深入企业发展的甚至和企业业务深度融合的数字化却相当少，这次万达智慧商业的全面深度融合业务，无疑给未来实体商业数字化的发展带来了更多的想象空间。

首先，万达智慧商业的案例展现了未来实体商业数字化运营核心特征之一，即全面整合线上服务与线下空间，形成无缝衔接的全场景服务。通过数字化手段，品牌和商户可以实现从扩张拓店、店铺选址、生意经营等一系列流程的一体化操作和智能化管理，从而简化运营流程，降低成本，并提升整体业务效率。

其次，智能化数据驱动将会彻底变革实体商业运营。利用大数据分析和人工智能技术，万达智慧商业能够深入挖掘购物中心、商铺、品牌、客群等数据，为品牌商户提供基于数据的精准决策支持。

第三，标准化服务体系将会更加完善。在实体商业领域，建立统一且高标准的服务体系成为必要。这包括但不限于服务质量标准、服务流程规范、客户关系管理系统等，正如当前的万达智慧商业一样减少因地域差异带来的服务体验不一致，确保无论品牌在何处都能获得高品质且一致性的体验。

对于当前的市场来说，万达智慧商业最大的价值其实不仅仅在于数字化服务，而是深入商管业务与品牌和商户需求的数字化服务，当整个行业都苦于没有合适数字化服务的时候，万达智慧商业的出现则彻底改变了市场的发展趋势，真正把数字化深入到商管业务的方方面面，将数字化的改造深入到了整个市场业务的全链条之中，这样的应用能力无疑才是最值得关注的点，这样的万达智慧商业的价值才能真正得到凸显。