岁末年初，是盘点过去、展望未来的时点。

如果用一个词来形容2024年的智能手机行业，是“复苏”。调研机构Canalys的数据显示，2024年全球智能手机出货量预计为12.2亿台，同比上升6%。在经历数年的疲软后，今年手机行业呈现出强劲增长势头。

其中，中国手机厂商成为市场复苏的关键推动力，创新是浓重的底色。2024年，用户换机周期进一步拉长，市场竞争更加胶着，倒逼大家通过创新不断推动手机产业的变革和升级。

值得关注的是，有这样一个厂商，在2024年前三季度持续领跑中国智能手机市场，份额位居第一，这已经是该厂商连续三年又三个季度持续成为中国智能手机市场的引领者。这个厂商的名字叫做：vivo。

vivo是如何在激烈竞争的市场中脱颖而出并持续领跑呢？

相比产品销量，更在意用户满意度

在调研中，笔者发现vivo有很多与传统商业逻辑不同的地方，这或许藏着其持续领跑的秘密。

当很多厂商在激烈的市场竞争中追求产品销量时，vivo的关注点却与众不同。在最近举行的vivo会客厅开放日活动中，vivo执行副总裁、首席运营官、vivo中央研究院院长胡柏山说，vivo的核心竞争力，第一个是用户导向，第二个是持续的长赛道投入。

在此前的一次主题演讲中，vivo高级副总裁、vivo中国区总裁程刚也表示，相比产品销量，vivo更在意的是用户满意度。

这就牵涉到了一个企业创新的聚焦点问题，有的企业聚焦技术本身，有的企业更关注竞争对手，而vivo则是用户导向型创新。

这在vivo的产品中体现得淋漓尽致。销售火爆的vivo X200系列，背后就是用户导向型创新的结果，例如针对低温导致手机掉电快甚至关机的用户痛点，vivo推出了半固态电池技术；针对科考探险、灾害救援等无网通信的用户需求，vivo推出了公里级无网通信功能；针对用户在演唱会场景拍摄难题，X200系列在影像赛道大幅升级，堪称“演唱会神器”；针对安卓手机一直存在的视频拍摄短板，vivo X200系列带来4K 120fps电影慢动作、全焦段4K 60fps 10bit Log视频、4K逆光电影人像视频，视频拍摄能力直逼苹果……

网上针对vivo的用户导向型创新有一个形象的说法：“vivo听劝”。vivo X200 Pro mini就充分展现出这种听劝背后的智慧。正如其命名，这款手机并没有像很多类似手机为了达到轻薄而阉割功能，而是用mini的身材实现了Pro的旗舰性能，通过采用轻薄的蓝海半固态电池以及精心设计的蔡司超级潜望长焦镜头，颠覆了小屏手机体验。

“我们所有的决策，或者说所有的产品方向，都是回到用户导向，即搞清楚我们的目标用户是谁，以及他们的使用场景，以指导我们的各个产品线和赛道。” 胡柏山在接受采访时这样说。

可以看到，vivo的创新方法论是“双轮驱动”，一个轮子深刻洞察用户的痛点和真实需求，另一个轮子是通过设计、影像、系统、性能的长赛道的持续投入，以技术创新满足用户的真实需求，创造价值。

vivo S系列同样是vivo用“双轮驱动”与年轻用户连接共创的产物。vivo洞察到了年轻人在音乐节或者演唱会现场需要使用长焦功能捕捉舞台上表演细节的真实需求，在S20系列上打造了软硬一体化的长焦能力，带来了专为年轻人打造的“音乐节神器”。而且，基于年轻人的需求，S20系列还带来“多巴胺Live动态照片”，以及“一拍得胶片相机”等新玩法，为年轻人带来了独特价值。

这样的例子有太多，无论是vivo办公套件打破安卓手机和苹果产品的壁垒，还是vivo X Fold3系列上以创新解决了折叠屏轻薄和性能不能兼得的痛点，都是这样。

vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜曾说，“企业经营的本质，就是要满足用户需求变化，创新都要从用户出发，才能让企业更有生命力，vivo的极致创新必须是用户导向型创新。”纵观vivo在2024年的诸多产品，可以说，vivo做到了。

创新的路上，拒绝“个人英雄主义”

vivo的用户导向型创新，是一种动态的过程：洞察痛点，深度创新，再洞察，再在之前创新沉淀上创新，不断拓展科技创新的深度。

正是这样的动态循环，沉淀出了包括蓝晶芯片技术栈、蓝心大模型、蓝海续航系统、蓝河操作系统、蓝图影像在内的vivo“蓝科技”矩阵。

vivo的创新模式也有鲜明的特点，是自主创新和开放创新两只手，两只手都很硬。

胡柏山这样说，“好企业让自己过的好，更好的企业是让更多人过的好。自研是根，共研是叶，vivo追求根深叶茂，根深叶茂才是开花结果的理想环境。”

vivo与光学巨头蔡司在移动影像技术上的共创就是典型的例子。2020年12月，vivo与蔡司成为全球影像战略伙伴，双方的合作并非仅停留在品牌联名的表面，而是深入到技术研发的每一个环节，双方建立的“vivo蔡司联合影像实验室”不仅围绕用户在移动影像领域的痛点进行技术攻关，甚至深入到影像光学领域的基础研究。

四年来，双方的技术共创成果卓著，诞生了蔡司APO超级长焦镜头、蔡司浮动镜组设计、蔡司风格虚化、蔡司Cinematic电影模式等技术创新，而且在色差控制能力、进光量提升、镜头光晕效果、色彩调校等诸多方面有了很大提升。

vivo在影像上，不仅有蔡司这样的合作伙伴的“共研”，在“自研”上也不断向纵深挺进。近几年来，vivo持续迭代了其自研的V系列影像芯片，沉淀出自研影像技术IP“蓝图影像”，形成了蓝图影像算法矩阵、蓝图传感器技术、蓝图影像芯片的软硬一体化影像技术体系。

可以看到，vivo的自主创新与开放创新并重的创新模式，可以最大程度地聚合行业最优势资源和能力，实现研发效能和效率最大化。

一方面，vivo在芯片技术上持续深耕，积累起蓝晶芯片技术栈的技术IP；另一方面，vivo与联发科、ARM等芯片厂商技术共创，让SoC芯片的性能充分激发。

其中，vivo和联发科的合作堪称佳话。双方在2023年携手为行业开启全大核时代，2024年再度合作共同设计和定义第二代全大核3nm天玑9400，双方的合作已经从最初的联合调校，到联合研发，再到现在的联合定义。行业有一种说法“天玑调校看蓝厂”，就是这个原因。

vivo这种开放式创新，摒弃了企业与供应链之间传统的零和游戏，通过合作共创价值。

知名科技战略专家周掌柜这样点评，vivo的竞争观念是“超越竞争”，雁行所产生的上升气流能够保证团队大幅提升效能，这是一种可持续的竞争方式，不像地面动物一样进行缠斗，同时通过合作共赢的方式促进组织进化。

显然，与一些企业的个人英雄主义相比，vivo是打一场以用户为核心的“人民战争”。

正如vivo品牌副总裁贾净东所说，“做企业不是个人英雄主义，雁行致远是希望能够有一群人，共同为一个伟大目标去努力。关键词是‘共’，共创、共享、共荣。”

后记：向内求，向外修，向前走

2024年，还有一个企业爆红，那就是胖东来。很多人研究胖东来，希望找到其火爆的秘密。

实际上，胖东来没有秘密。胖东来创始人于东来说，“我们的增长不是数据的增加，而是幸福值的增长，希望每个人都成为太阳，勇敢的释放温暖和热量。一切幸福都是因为爱与喜欢。”

一个企业的成功，根源是价值观。胖东来的成功很简单，就是“爱”，不是琢磨着如何多赚钱，而是先给员工以“爱”，然后员工幸福了，会把“爱”传递给顾客，当顾客满意了，企业的收入自然而然会增加。

同样，vivo持续蝉联中国智能手机市场第一，也是这样。看似vivo的诸多做法是反传统商业逻辑，实际上却是最基础的商业逻辑。关注用户的真实需求，用技术创新予以满足，当用户价值得到最大交付，销量增长就是自然而然的事情。同样，当与生态伙伴合作，共创价值时，双方就能摒弃传统的利益纠葛，更聚焦用户痛点和技术难点，提升技术和产品竞争力，当蛋糕做大，各自利益自然而然会增加。

胖东来的关键词是“爱”，vivo的关键词是“Happy”。vivo有一个长期坚持的方法论，即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”，也就是vivo长期坚持的目标就是“用户Happy、员工Happy、伙伴Happy、股东Happy”。当爱传递，一个超市自然会成为人人满意的地方。同样，当用户、员工、伙伴、股东都Happy，一个手机品牌就能引领市场。

2024年，很多行业都受困于“内卷”，都希望能破除内卷，真正走向高质量发展。实际上，vivo的“Happy”里就藏着这个问题的答案。当一个企业不盯着竞争对手，而是用户，让用户Happy，自然就不会内卷；当一个企业聚焦用户Happy，自然要让员工Happy、伙伴Happy；当用户、员工、伙伴都Happy，股东也肯定会Happy。

所以，vivo为什么会持续引领市场？如果用一个字来说，就是“Happy”；如果再进一步解释，就是“向内求，向外修，向前走”：向内求，是本分文化，追求人的内心平和与满意；向外修，是向外修好，共创共荣；向前走，是埋头种因，果自然成。

这是vivo持续领跑的秘密，也是行业破除内卷、实现高质量发展的密码。