2026年的中国智能手机行业，有诸多不确定性。

一方面，是存储芯片成本的大幅上涨。Counterpoint Research预计，2026年第一季度存储芯片价格将环比上涨40%至50%，第二季度还将再上涨约20%。机构预测，上游成本的上升，加上市场需求的萎靡，将让2026年手机市场出现下滑。IDC就警告，2026年中国智能手机市场出货量或将出现较明显回落。

另一方面，是AI革命带来的重新洗牌。IDC预测，在2026年的中国智能手机市场上，新一代AI手机出货量将达到1.47亿台，占据整体市场的53%。AI对于手机厂商既是机遇，也是挑战。2026年的手机行业，AI已经从可选功能变为标配能力，不拥抱AI的厂商会被市场淘汰，盲目拥抱AI的厂商也有可能被淘汰。

面对这样的不确定性局面，手机厂商该如何破局？vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在 2025 线上年会暨创新颁奖盛典发表的《2026，笃心笃行》新年致辞，为我们揭开了答案： vivo在不确定性中找到了自己的“确定性”。

拒绝 “参数内卷”：科技的终点是“人味”

在当前的手机市场，很多厂商竞争越来越内卷，却忽略了用户的真实体验。而vivo却以“平常心”坚守着“不为”的底线，在行业狂热时保持冷静，在利润诱惑前保持克制，让科技回归“人味”。

平常心是埋头种因，壮大根系的能量。vivo的30年发展，始终以用户为导向，坚持对“因”的长期深耕。面对同质竞争，vivo不为噱头堆参数，不做让用户有负面感受的创新；面对内存涨价带来的成本压力，不为短期利润，不让用户体验打折扣；面对激烈的价格内卷，vivo不搞隐蔽降配，坚守产品品质，不让用户缺失品质感。这种“不为”，不是消极的退缩，而是对用户的尊重，是对商业底线的坚守，是一种难得的行业清醒。

就像在影像领域，很多厂商都在参数上较劲，却忘了用户真正需要的是什么，而vivo X系列，从“演唱会神器”到“旅拍神器”，始终围绕用户的真实拍摄场景进行创新。在演唱会现场，用户哪怕坐在山顶，也能轻松把舞台拉到眼前，专业级防抖，让用户手持也稳稳当当。不用担心手抖糊片。在旅途中，无论是逆光、夜景还是复杂光线环境，用户使用vivo X300系列随手一拍，就是色彩真实、细节丰富的好照片。vivo这种拒绝参数内卷，回归用户真实需求的“平常心”，把每一次拍摄都变成轻松又惊喜的体验，这才是它在影像上持续领先的底气。

在与产业链合作方面，vivo同样秉持“不为”的原则，坚持互信共赢，拒绝转移焦虑。当存储芯片等核心元器件价格上涨，不少厂商选择将成本压力转嫁给供应链合作伙伴时，vivo却坚持“雁行致远”，以利他之心与产业链伙伴共同成长，不转嫁供应链成本，甚至让利与合作伙伴，赋能产业链技术创新。这种做法不仅赢得了合作伙伴的信任，也为自身构建了稳定、高效的供应链体系，在成本疯涨的行业环境中，保障了产品的稳定供应和品质，这也是vivo能在市场波动中保持业务基盘稳固的重要原因之一。

在笔者看来，vivo的“有所不为”，正是vivo在行业内卷中守住的“确定性底线”：不被短期利益裹挟，只以用户真实体验为标尺。

从“工具”到“伙伴”：让用户眼里有光

如果说“不为”是vivo坚守的底线，那么“有为”就是vivo不断打破发展上限的动力。vivo以“进取心”向上生长，深耕用户导向的“因”，力求让产品从“工具”属性转变为承载用户情感与热爱的“伙伴”，最终的评判标准只有一个：能否让用户眼里有光。

进取心是向上生长，叶茂枝荣果自来。过去三年，vivo以向上的进取心，收获了一系列丰硕成果。在业务层面，全球业务稳健发展，保持高复合增长率，即便在2025年行业整体下滑的背景下，依然展现出强大的发展韧性；在战略布局上，vivo成立机器人Lab及AIOT智慧终端事业部，并发布vivo Vision混合现实头显，逐步迈向生态型科技平台企业，为用户带来更广阔的智能生活场景；在产品体验上，vivo和iQOO双品牌不负期待，真正回到用户，交付了“不一样，好很多”的卓越体验，让产品不再只是冰冷的工具，而是能与用户产生情感共鸣的伙伴。

值得指出的是，vivo的进取心与平常心是相辅相成的，是双心共生。vivo打造世界最薄智能手机X1的例子就很典型。2011年，行业正经历从功能机到智能机的关键转型，vivo顺势布局却因误判行业周期陷入困境，危难之际，团队以进取心逆势突围、攻坚克难，终于将6.55mm的超薄机身变成了现实。从这个例子可以看到，平常心是遭遇挫折时不慌不乱、锚定方向的定力，让vivo不迷失、不焦躁，始终守着破局的初心；而进取心，是vivo敢于挑战能力上限、追求极致卓越的行动力。正如沈炜所说，vivo之所以能成为vivo，不仅源于始终坚持做正确的事，更因为那些坚决不做的事——“择其不为，进而有为”。

在打造“用户眼里有光”的创新实践中，vivo的“蓝科技”深耕与“黑科技”探索并驾齐驱。“蓝科技”聚焦用户高频、关键场景，夯实产品体验，像vivo的自研影像芯片V系列，从V1到V3+，不断升级优化，为用户带来更出色的影像体验；而“黑科技”则不断突破创新边界，为用户带来新的惊喜，vivo Vision混合现实头显的发布，就让用户提前感受到了混合现实技术带来的沉浸式体验，开启了智慧生活的新可能。这种“双轮驱动”的创新模式，既满足了用户的当下需求，又引领了未来的体验趋势，让用户始终能感受到vivo创新带来的价值。

可以看到，vivo的“有所为”，是把用户导向转化为“让用户眼里有光”的“确定性创新”。

组织的“毛细血管”：把“用户”刻进骨子里

很多公司都将“用户第一”挂在墙上，当作口号宣传，但真正能将其落地到组织每一个环节的企业却少之又少。而vivo正在通过系统化的变革，让用户导向渗透到组织的每一根“毛细血管”，把“用户”刻进骨子里，打破“意识不等于能力”的行业通病。

沈炜在致辞中明确表示，2026年，vivo要将用户导向从意识上的共识，转化为可复用、可沉淀的系统化洞察、认知与践行体系，让它长进组织的骨子里，成为组织的核心能力。这也是未来 5 到 10 年衡量组织能力进步的主线，是 vivo迈向基业长青的根本。

在vivo，用户导向不是某个部门的专属职责，而是贯穿于体系所有职能的空气和水。从设计环节开始，设计师们不再闭门造车，而是深入用户生活场景，观察用户的使用习惯和潜在需求，比如在手机外观设计上，考虑到不同用户的审美和握持手感，推出多种材质和尺寸的机型；在研发环节，工程师们围绕用户痛点进行技术攻关，像针对用户反映的手机续航问题，不断优化电池技术和系统功耗管理；在制造环节，严格把控每一个生产流程，确保产品品质；在市场和服务环节，工作人员及时收集用户反馈，快速响应用户需求，为用户提供全方位的服务支持。就连公共行政部门，也以提升用户相关工作效率为目标，优化内部流程，为前端部门更好地服务用户提供保障。

这种全链路的用户导向体系，让vivo能够精准洞察用户需求，推进创新深化，避免用户期待位移。vivo通过7S模型，将用户导向从集体共识转化为组织本能，把对人的在乎固化为组织的制度、流程和方法论，真正提升了全体系的“用户洞察力”。就像 vivo在推出iQOO子品牌时，并非盲目跟风，而是在充分调研线上用户需求，积累了足够的线上市场认知和人才储备后，才于 2019 年正式发布，凭借强劲性能一炮打响，这正是 vivo组织体系精准把握用户需求的有力证明。

当“用户第一”从口号变成全链路的组织本能，vivo构建起了穿越周期的“确定性组织能力”。