爱奇艺摊上事了,因限制投屏,被6年老粉告上法庭

爱奇艺活该吃官司!

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作者:龚进辉

 

爱奇艺这回摊上事了。

 

春节前夕,爱奇艺App限制投屏加收费用的做法惹众怒,引起不小的争议,被用户质疑为了钱吃相极其难看。要知道,去年12月爱奇艺刚宣布会员费涨价,现在又想出限制投屏这一“齐招”,意在让用户多花钱,从黄金VIP升级为白金VIP,才能观看更高清晰度投屏。

 

不得不说,爱奇艺这招真损,我真是大写的服。很快,#爱奇艺APP限制投屏#这一话题便冲上微博热搜,遭到官方点名批评。上海市消保委批评该做法不厚道,并提醒相关视频平台,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。不过,对于用户和官方的批评,爱奇艺似乎听不进去,依然我行我素。

 

在我看来,爱奇艺限制投屏的做法明显站不住脚,属于理亏的一方。要知道,投屏是移动端用户正常的使用场景,只要用户付了钱,无论在手机上看还是投屏看,都是他们的自由,视频平台在APP内限制用户投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。

 

同时,视频平台更无权不当获取手机权限干涉用户采用第三方APP或者连线等方式投屏。显然,爱奇艺官方乱来且拒不整改,伤透了用户的心,不少用户在社交平台吐槽爱奇艺此举不厚道,但也有格外较真的用户,选择采取法律行动来维护自身正当权益。

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这不,因限制投屏,6年老粉一怒之下将爱奇艺告上法庭。原来,在广东工作的朱元,2017年成为爱奇艺会员,是妥妥的6年老粉。不仅如此,朱先生连续充值成为爱奇艺黄金VIP会员,至今已有5年多时间。由此可见,他是爱奇艺的绝对真爱,也一直使用投屏功能。

 

但从今年开始,朱先生发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。这让他无法接受,毕竟投屏功能是他购买爱奇艺会员和续费的重要考量因素。在与爱奇艺客服经过沟通无果后,朱先生认为爱奇艺单方变更合同条款的行为已构成违约,应承担违约责任,于是将爱奇艺诉至法庭。

 

他表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制自己投屏清晰度,不能减少或限缩原有会员权益。北京市互联网法院已于近日立案,目前案件尚未开庭,让子弹先飞一会。

 

事实上,这并非爱奇艺首次被用户起诉。早在2019年底,网剧《庆余年》热播,爱奇艺开启超前点播,VIP会员花50元,可以在每个更新日比会员再多看6集,结果网友对爱奇艺此举并不买账,直接将其骂上热搜。没过多久,知名微博法律博主吴声威出手了,他一纸诉状将爱奇艺告上法庭,请求法院判令爱奇艺取消超前点播功能。

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2020年,北京互联网法院对该案进行四次公开审理,最终作出宣判。爱奇艺败诉,超前付费点播服务被判构成违约,应该赔偿相关违约责任。此后,包括爱奇艺在内的各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。其实,爱奇艺超前点播属于套娃式充会员套路,意在想方设法诱导用户多花钱,用户自然不干。

 

而爱奇艺在超前点播一案中败诉,既为处理类似纠纷提供参照,也为朱先生维权带来更多底气。这起纠纷到底谁胜谁负,时间终将给出答案,我也会持续关注最新进展。

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