作者：龚进辉
昨天，黑鲨技术支持工程师“黑鲨希瑞”在社交平台宣布，即日起正式停止手机品类的官方售后维修及相关服务。这意味着，仍在使用黑鲨手机的用户，将无法再通过官方渠道获得维修、零部件更换等服务，只能转向第三方维修或自行处理。
事实上，黑鲨手机业务的衰退并非突然发生，而是经历一个漫长的下滑过程：
2018–2022年：黑鲨从初代产品到黑鲨5系列，曾是游戏手机赛道的绝对王者，2019年市场份额高达47%，雷军亲自站台。
2022年：黑鲨5系列成为最后一款量产手机，原定迭代的黑鲨6系列跳票，至今未上市。
2022–2025年：腾讯27亿元收购案搁浅，小米系资本于2025年4月彻底退出股东名单，小米商城、小米有品全线下架黑鲨产品，销售渠道基本清零。
2026年：2月黑鲨多次被列为被执行人，7月又被列入经营异常名录（通过登记住所无法联系）。
2026年6月：黑鲨社区停止访问，官方称是“换底升级”，功能将迁移至黑鲨装备箱App。
2026年7月28日：手机售后正式停止，手机业务画上句号。
对于存量用户来说，黑鲨停止手机官方售后维修，代表权益受损、承诺落空，这是最令人遗憾的部分。黑鲨官方曾在6月公告中承诺，黑鲨装备箱App将新增售后服务板块，支持旧款机型换新，但截至售后停止公告发布时，该App仍未上线任何售后入口，官方也未给出具体时间表。
那些手里还拿着黑鲨5 Pro等机型的用户，将面临电池老化、屏幕碎裂、主板故障等问题无处解决，所谓“以旧换新”更像是一张没有兑现日期的空头支票。
对于黑鲨自身来说，停止手机售后是断臂求生的无奈之举，本质上是在资源极度有限下的断舍离，全面转型外设。目前，其已将业务重心完全转向散热背夹、游戏耳机、移动电源、电竞键鼠等外设产品，并计划参展2026 ChinaJoy。
从商业逻辑上看，外设赛道门槛更低、利润更可控。对于一家已经失去资本和渠道支撑的小公司来说，这或许是唯一现实的生存路径。
对于行业来说，游戏手机赛道的集体退潮已是不争的事实。其实，黑鲨的落幕并非个例，而是整个游戏手机细分赛道的缩影。2023年3月，联想拯救者正式裁撤手机业务；华硕ROG Phone原定2026年发布的新机，取消全部研发计划。至于红魔，则成为目前主流市场中唯一仍在持续迭代游戏手机的品牌。
游戏手机之所以不再吃香，原因很简单，普通旗舰手机的性能已经完全可以满帧运行市面上绝大多数热门手游，而专门为游戏场景打造的厚重机型，受众面太窄，越来越难以支撑品牌长期规模化发展。
在我看来，黑鲨停止手机售后，与其说是一个突发决定，不如说是一场持续四年之久的缓慢死亡终于走到终点。从巅峰时期市场份额近半、雷军亲自站台，到如今连官方售后维修都无法提供，黑鲨的兴衰折射出游戏手机这一细分赛道的天然天花板。
当主流旗舰都能满足游戏需求时，游戏手机就从一个品类变成一种情怀。对于黑鲨来说，放下手机、专注外设，或许不是最好的结局，但可能是唯一还能继续走下去的路。而对于那些仍在用黑鲨手机的老用户，只能希望官方承诺的黑鲨装备箱App售后服务尽快落地，哪怕只是一个体面的收尾。你说呢？
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