AI合规大考:安逸花守、分期乐缠、好分期稳、洋钱罐搏、宜享花专

AI合规大考:安逸花守、分期乐缠、好分期稳、洋钱罐搏、宜享花专

助贷行业,正在被人工智能深刻改造,但这不完全是好事儿。

《人民日报》有文章提及,金融行业的AI赋能需守住“技术向善”的底线,要防范算法滥用以及数据安全风险。但是有些助贷平台没有守住初心,把技术“黑盒”当作掩盖真实成本的手段。

今年3月,国家金融监管总局约谈了五家头部助贷平台,被指出行业内存在营销诱导、息费披露不透明、违规催收三大问题。

在“金融AI化”的迅猛发展态势中,安逸花、分期乐、好分期、洋钱罐、宜享花——这五家头部机构,需要接受监管以及市场的严格审视。

安逸花:持牌正规军的稳健与局限

安逸花是马上消费金融旗下的核心拳头产品,是五家中唯一直接持有消费金融牌照的助贷平台,其人工智能应用在监管框架内稳步推进,带有鲜明的合规底色。

基于持牌背景,AI应用具有底线思维。在助贷行业内,马上消费金融拥有一个相对更为完整合规的业务体系。安逸花的人工智能风控模型,在数据调用、用户隐私保护等方面的规则设置,也有着较为严格的准入标准,整体的业务运行逻辑比较审慎。

全链路智能化覆盖,审批效率大幅提升。安逸花的母公司马上消费金融研发了“天镜”金融大模型,该模型已覆盖贷前反欺诈、贷中授信审批、贷后风险预警的全环节,既实现了快速放款,也提升了用户的资金周转体验。

构建精细化客群画像,实现差异化定价。安逸花利用AI算法去深入挖掘用户的消费数据,能够率先识别高价值客群,并且依据不同用户的风险等级去制定差异化的费用定价以及动态化的额度调整,在控制风险的同时提升了客群覆盖能力。

智能客服大规模落地,持续进行降本增效。安逸花的AI客服系统承接了大部分日常咨询以及业务办理需求,大幅度降低了人工客服运营成本,并保障了全天候服务响应,并且使得贷后管理的标准化程度明显得到提升。

因为合规方面的高要求,安逸花的业务发展进程开始放缓,更多地呈现出防守的姿态。

线上场景比较单一,且存在风险识别盲区。安逸花业务扩展特别依赖线上消费分期场景,由于缺少线下真实交易数据交叉验证,若用户有多个平台借贷这类复杂债务情况,那么其AI模型的风险识别能力就会受到一定限制。

由于合规要求较高,AI创新的节奏较为缓慢。因为自身持牌机构的严格监管要求,安逸花在AI营销等前沿方向的实践较为保守,与那些纯科技属性助贷平台相比,安逸花的业务创新态度比较保守。

分期乐:电商场景下的AI双刃剑

分期乐平台的核心竞争优势,来源于其母公司乐信旗下的电商业务。

电商场景的数据资源充足,闭环优势突出。由于自家的电商业务,分期乐能够轻松获取消费偏好、消费账单等生活数据,AI大模型便能利用进行有针对性的训练,以便捕捉潜在客户的消费意愿以及实际购买力。

智能供应链风控,有效防范虚假交易。在反欺诈的相关工作方面,分期乐的母公司乐信研发了“奇点”大模型,该模型能够对依靠商品流转、物流轨迹等的数据进行交叉验证,核实用户贷款用途的真实性。

动态额度匹配营销,提升转化率与用户粘性。分期乐的AI算法能够依据用户购物行为,实时调整分期额度,还能够在商城场景下推送“分期免息”这类营销活动,以此进一步提升电商客户转化率以及社区活跃度。

贷后联动预警,风险干预节点前置化。分期乐通过“奇点”大模型,可监测用户的电商活跃度与还款行为的关联性,将风险干预节点往前放置,能够提前识别潜在逾期风险,以期降低贷后损失。

不过,由于电商与信贷的深度纠缠,让分期乐进退两难。

商品溢价之中存在信贷成本,息费透明度不高。分期乐运用AI算法定价的时候,有可能将不合理信贷收益潜藏在部分商品溢价之中,致使用户难以察觉真实的年化融资成本,这也是它被约谈的原因之一。

营销过度致使消费透支,继而加重个人债务风险。企业若过度依赖AI推荐算法,可能使年轻用户陷入信息茧房,进而引发非理性消费。这不仅会造成个人财务透支,最终还会导致不必要的网络投诉的出现。

好分期:流量型平台的高效与隐忧

好分期是微财数科所运营的助贷平台,公司将人工智能多应用于品牌的营销工作,以及审批效率提升。

营销流量精准分发,加速下沉市场获客。好分期通过人工智能解析了全渠道的客户标签,打造出了多条洗脑广告,例如在微信朋友圈早早投放“别再四处求人,我借了N次都成功”这类经典短视频广告,依靠接地气的口语化文案成功触达下沉客群。

自动化贷款审批,有效降低人力成本。好分期引入了大模型决策并实现了高度标准化的快速贷款审批,此举有效降低了公司的人力成本,完成了资产端的“快进快出”,与下沉市场的小额资金需求较为契合。

通过多维数据交叉验证,覆盖征信空白客群。好分期整合了运营商、电商、设备标签等多方面的用户数据,构建起有效的用户信用画像。面对央行征信覆盖度不足的下沉市场,服务的边界得到了有效拓展。

智能资金路由匹配,提升机构合作效率。好分期能够依据不同用户资质,自动找寻最为合适的借款机构,不仅使用户贷款审核通过率得以提高,自身与资金机构合作对接效率也得到了提升。

好分期的这种流量打法,虽然看上去热闹,但风控能力还有待加强。

大模型算法同质化,反欺诈能力还需加强。好分期采用了行业内常见的模板化AI风控系统,对于下沉市场的场景优化较少,致使其针对多头借贷、团伙骗贷这类复杂欺诈行为的预警与处置能力相对较弱。

洋钱罐:技术驱动下的合规边界博弈

洋钱罐的实控人周亚辉,曾依靠投资“趣分期”获取超20亿的回报,是金融科技领域较为引人注目的资本猎手之一。

算法迭代敏捷高效,快速适配市场变化。借助实控人深厚的资本以及技术背景,洋钱罐的算法较为敏捷且高效,同时能够进行快速迭代,以便适应市场风险变化以及监管规则导向的调整,业务灵活度极为突出。

吸收海外经验,反团伙欺诈能力优秀。由于吸收了海外市场的运营经验,洋钱罐平台对数据挖掘、机器学习等建模方法较为熟悉,使其在识别复杂黑产攻击、团伙欺诈这类场景上具有一定优势,其反欺诈技术壁垒相对突出。

存量用户深度分层,优化整体资产质量。通过大模型学习,洋钱罐开始深入挖掘存量用户,精准寻找高价值客户,同时为他们匹配提额、降息这类促销策略,以最大程度地利用客户资源。这也可以帮助平台降低综合融资成本,进一步提升盈利空间。

在以效率和利润为主导的经营思路下,洋钱罐的合规风险同样突出。

逐利目标的驱动之下,以算法试探监管红线。以利润导向的前提下,洋钱罐的相关AI算法优化,可能在费率定价、营销触达等方面存在违规风险,公司难以长期坚持普惠金融的行业初心。

外部数据来源复杂,数据合规的隐患较大。洋钱罐的用户授权链路针对获取外部数据的说明不够清晰,公司的AI模型训练应用或许就会触碰《个人信息保护法》的红线,存在数据合规方面的相应风险。

宜享花:反欺诈利器与息费透明难题

宜享花在人工智能反欺诈领域积累较深,是五家平台里具有较高辨识度的技术标签。

自研反欺诈系统,风险拦截能力优秀。宜享花自主研发的“Hawkeye反欺诈管理系统”整合了自然语言处理、生物识别等前沿AI技术,目前该系统已经累积超过600万条黑名单数据,累计拦截约50万人次的疑似欺诈借款人。

关注普惠客群运营,契合行业政策导向。宜享花的人工智能应用除了反欺诈之外,还专注于普惠客群的信用评估,公司引入了微信支付记录等替代性数据,为传统金融体系难以覆盖的客群提供服务,这与监管层的政策导向非常契合。

全链路的合规嵌入,技术端防控操作风险。宜享花的AI应用不单单在于风控环节,还关联到营销话术监测、催收行为合规等一线业务场景,这从技术底层实现了内部合规的风险防范。

预测逾期概率,优化贷后管理效率。宜享花运用AI模型对用户逾期概率进行预测,提前制定了差异化催收策略,如此既能高效压降不良资产,还能提升贷后管理精细化程度。

宜享花的反欺诈技术专注且深入,但场景化的短板明显。

缺乏自有消费场景,资产质量受制约。宜享花平台没有像分期乐一样,拥有自家电商业务的支持,公司的AI模型训练依靠外部数据和通用风控逻辑,那么资产质量的稳定就常常被合作伙伴的数据质量所制约。

资金合作方较多,息费透明化难度大。今年3月宜享花因为息费不透明问题被监管层约谈,但助贷平台的合作资金机构的通常较为复杂,后续的整改工作存在较大的难度。

合规与向善,AI助贷走入下半场

将五家平台放置在一块儿,能够清晰地看到AI助贷行业的未来趋势。

其一是收费应当明明白白的,AI算法不能当借口。

已正式施行的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》,使得以往依靠信息差进行套利的赚钱方式失效了。助贷平台需要将贷款利息、担保费、会员费等所有息费,统一折算成年化利率,并通过弹窗等形式清晰展示,AI算法也没法再替平台打掩护了。

其二是AI催收应当具备人性化,不可进行骚扰与恐吓。

监管曾收紧了委外催收之后,平台需要自行构建AI催收体系。未来的人工智能催收,将会从“电话短信轰炸”转变为“合规提醒与协商”,情感计算以及话术合规审查将会成为标配。

第三点是AI助贷应专注于深耕存量,积极发展老客户。

助贷行业整体规模处于收缩态势,烧钱购买流量属于赔本赚吆喝的行为。未来的人工智能风控,将会更多地被用于挖掘存量客户全生命周期的价值,谁能够在存量用户身上认真地深耕细作,谁便能够守住自身的基本盘。

最后是数据合规成为生存门票,AI训练的技术要求提高。

在《个人信息保护法》的框架之下,助贷平台需在发挥AI模型作用的同时,达成“隐私数据可用但不可见”,若无法做到这一点,下一轮的行业洗牌便会将其淘汰。

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    摘要: 大模型在国内正掀起新一代技术浪潮。

    连续两天,半夜爆出大消息。先是华为新机深夜上线,让芯片国产替代的步伐更进一步;次日晚,百度文心一言官宣向公众全面开放——两大劲爆消息直接点燃科技圈。

    8月31日凌晨,百度官方公众账号即发布推文,称“文心一言向全社会开放”,用户可以在应用商店下载“文心一言APP”或登陆“文心一言官网”体验。包括百度文心一言在内,一共有8个企业/机构的大模型位列第一批名单,可以正式上线面向公众提供服务,值得注意的是,被看作文心一言竞争者的阿里通义千问、360智脑、讯飞星火等,不在首批获批名单中。

    随后“文心一言APP”在各大应用商店冲上热榜,在苹果App Store上更是直接登顶免费榜榜首,成为当日热门应用,这无疑让百度再一次占得了先机。

    此前,在获得备案审批之前,各家只能小范围内测,用户需要“排队”申请内测资格,由此大大限制了大模型在用户层面的推广,如今大模型备案获批和全面开放,大模型的步伐有望迈入下一阶段。

    秉持着技术自主的理念,将资金大规模倾斜到自主技术研发的百度和华为,可以说是殊途同归,而软硬件领域的“双子星”联袂,共同推动技术投入走向“开花结果”。

    技术坚守,换来厚积薄发

    大模型在国内掀起新一代技术浪潮,迅速席卷了整个互联网,而百度在大模型赛道上的步伐一直领先。2019年第一个发布了文心大模型,2023年,大厂中最早推出大语言模型“文心一言”,如今又率先获批、得到认可,正式向全社会开放。

    百度之所以快速踩在了大模型的全球性技术风口上,是建立在百度雄厚的技术基底之上。

    早从2010年开始,百度就已经着手布局AI相关技术的研发,近十年来,累计研发投入超过 1400 亿元。其中2022 年研发费用高达 214.16 亿元,占百度核心收入比例达到 22.4%。与全球其他大厂相比,这些投入也是数一数二。

    在高研发成本的持续投入下,这些年从最初探索深度学习等基础技术,到推动AI在互联网等场景试点落地,再到如今扎根千行百业、大力推进AI工业化大生产等,百度既完成了在芯片、框架、模型和应用四层构架对应的自研技术积累,具备了做AI基础设施供给者的前提条件,又成功引领了AI技术成果在产业层面的实践,降低了人工智能的开发和应用门槛。

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    这也使得百度无论在技术专利、技术产品还是技术应用上,都占据了领先地位。以专利来看,根据由国家工业信息安全发展研究中心、工信部电子知识产权中心发布的《中国人工智能专利技术分析报告(2022)》显示,百度AI专利申请量1.68万件,连续五年保持中国第一;专利授权量上,百度仍以5705件专利授权量位列第一。

    文心一言大模型,正是百度多年技术积累和产业实践的水到渠成,而基于技术和实践的领先优势,文心一言问世不到半年,在国内外多家调研机构、权威媒体和高校等发布的大模型评测报告中,表现优异。

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    如IDC最新发布的《AI大模型技术能力评估报告,2023》,报告显示,百度文心大模型3.5拿下12项指标的7个满分,综合评分第一,算法模型第一,行业覆盖第一。其中算法模型是大模型能力最为核心的要素,百度文心大模型在这一维度获得了唯一的满分。

    更令外界欣喜的是,从测评来看,百度文心一言大模型能力从5月至今不断提升,正在逐渐赶上国外大模型。

    百度「AI大底座」的全栈能力,助力文心一言进化

    31日凌晨全面开放后,百度文心一言APP迅速飙升至苹果商店免费榜榜首,成为首个登顶应用商店榜首的中文AI原生应用。

    用户的反响,透露出他们对文心一言表现出的强劲进化能力的期待。自今年3月发布至今,文心一言快速成长,熟练掌握的创作体裁超过200个,内容丰富度是发布初期的1.6倍,思维链长度是初期的2.1倍,知识点覆盖达到初期的8.3倍。在一些公开测评中,文心大模型3.5版支持下的文心一言中文能力突出,甚至有超出GPT-4的表现。

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    这很大程度上得益于百度飞桨,百度拥有自研的深度学习平台飞桨,它有力支撑了大模型的高效训练和推理。通过飞桨端到端自适应混合并行训练技术以及压缩、推理、服务部署的协同优化,文心大模型训练速度达到原来的3倍,推理速度达到原来的30多倍。

    飞桨和文心一言,一个是框架平台,一个是大模型,这两者之间正好处在人工智能技术体系里面很重要的两层,它们之间有很强的协同优化潜力,由此飞桨领先的训练技术,能够优化大模型的训练效率。

    百度不单单在框架层和模型层拥有关键技术。进入人工智能时代,IT技术的技术栈发生了根本性变化,从过去三层转变为“芯片-框架-模型-应用”四层,百度则是全球为数不多、进行全栈布局的人工智能公司。从高端芯片昆仑芯,到飞桨深度学习框架,再到文心预训练大模型,及搜索、智能云、自动驾驶、小度等应用,各层都有领先业界的关键自研技术。

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    如框架层上,百度从2016年就开源了飞桨深度学习框架,目前这一框架已经集成了深度学习核心训练和推理框架、基础模型库、端到端开发套件等工具组件,在中国市场份额中排行第一。

    全栈布局的优势在于,可以在技术栈的四层架构中,实现端到端优化,大幅提升效率,飞桨和文心一言的优化,就是最典型的例子。另外,芯片、框架、大模型和终端应用场景,也可以形成一个高效的反馈闭环,帮助大模型不断去调优迭代,越做越好。

    比如文心一言与搜索、信息流等应用层的协同。百度的搜索服务,每天响应几十亿次真实的用户使用需求,每天进行1万亿次深度语义推理与匹配,能够提供最真实、最及时的反馈,从而倒逼大模型、深度学习框架和芯片的优化。相对地,文心一言应用于搜索,也将带来搜索的变革。

    除了全栈自研的「AI 大底座」,百度智能云推出的两大AI工程平台—「AI 中台」和「百度百舸· AI 异构计算平台」,也分别在开发和资源层面进行提效,加速训练过程。这给文心一言的成长提供了最坚实的技术支撑,也成为其追赶国外大模型的底气。

    核心能力升级,百度加速大模型落地时代到来

    5月底举行的2023万象·百度移动生态大会上,百度搜索宣布“AI伙伴”开始内测。这款全能的“Al伙伴”能够听懂用户的任何问题,并用语音进行互动,还能帮助用户标记答案中的重点,提供权威的来源。在演示中,“Al伙伴”完整地提供了一篇人工智能大会主持词。

    百度旗下各类用户侧产品正在利用大模型进行重构,而基于大模型基座和云平台进行开发生态的建设也在同步推进。前不久,百度承办的2023 WAVE SUMMIT上,推出了“超级助理”和“Comate X智能编程助手”。

    理解、生成、逻辑和记忆,构成了一个人工智能或者通用人工智能系统最基本的能力,从文心一言在C端及B端应用上的表现来看,这四大核心能力正在快速提升,而背后展示出的则是百度在知识增强、检索增强、对话增强方面的关键技术能力和差异化优势。

    庞大的知识图谱和搜索基础上对真实数据和用户需求的理解,是百度多年来构建技术护城河和打造内容生态的基础,因而作为百度自主研制的知识增强大语言模型,文心一言在知识增强和检索增强方面天然具有优势。

    据悉,百度文心大模型拥有世界上最大规模知识图谱,包含50亿实体、5500 亿级事实,每天调用量超过400亿次。

    在对话增强方面,百度深耕对话技术多年,前不久,王海峰带领团队完成的「知识与深度学习融合的通用对话技术及应用」成果,荣获了「2022 年度吴文俊人工智能科技进步奖特等奖」,这是该奖项设立以来颁发的首个特等奖。对话技术所涉及的记忆机制、上下文理解和对话规划能力,能够帮助文心一言实现更好的对话连贯性、合理性和逻辑性。

    百度已经构建了面向中文、服务应用、富含知识的多样化训练数据,并建立起人类反馈、奖励模型和策略优化之间的飞轮机制,随着真实用户的反馈越来越多,文心一言的效果会越来越好,能力也越来越强。

    而今,文心一言率先面向用户全面开放,也就说未来能获得更海量的真实世界中的人工反馈,这将进一步改进基础模型,助力文心一言加速迭代、提升能力。而且,对用户层面的放开,会刺激大模型竞争焦点转向应用层,激起应用开发的创造活力,基于文心一言的领先,百度未来或将率先带来杀手级应用,真正引领大模型进入落地时代。

    这亦是用户想从这场技术性浪潮看到的,弯道超车,占领新一代技术变革的制高点。

    道总有理,曾用名歪道道,互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号:道总有理(daotmt)。本文为原创文章,谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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