作者：龚进辉
最近，2024年度《腾讯可持续社会价值报告》正式发布。在报告致辞中，腾讯掌门人马化腾带来《推动AI的上升螺旋》一文，分享自己对AI的最新思考。他表示，对于腾讯来说，AI向善，不是一种外在要求，而是内化在对AI技术上升螺旋的自我驱动中。
马化腾表示，以大模型为代表的AI技术，迭代的速度超出想象，比如腾讯混元、元宝等产品，几乎是以周更、日更的速度迭代技术与产品。而他自己也每天沉浸其中，关注正在发生的变化，吸收AI相关的新知识，并和很多人交流探讨。
马化腾从历次工业革命中发现，一项新技术的价值创造，常常不是技术本身决定的，而是应用与扩散决定的。而AI的发展轨迹与此相似，也不会止步于大模型技术参数的比拼，而是会进入“技术创新——技术扩散——技术再创新”的上升螺旋中，易用的产品是技术扩散的关键载体。
他以混元大模型的AI能力为例，混元已深度融入腾讯各业务线，包括微信生态、腾讯云、腾讯元宝、QQ、腾讯文档等，并接入当下大热的DeepSeek，由此带来产品服务能力的放大与倍增。其中，微信生态的AI搜索、AI翻译、微信读书、企业微信的方便性，因为接入混元与DeepSeek得以极大提升。
而产品应用对技术迭代的促进效应也开始显现出来。产品应用进一步激发了腾讯自研的混元大模型技术加速迭代，也激发了像DeepSeek的开源技术优化。那么问题来了，如何把“技术创新——技术扩散——技术再创新”的螺旋持续向前推动？
在马化腾看来，这需要我们在思考AI创新的同时，将社会价值放在首位。即只有AI不断向善，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃。为此，腾讯展开诸多探索，比如乡村发展，腾讯推动AI下乡，在“村级服务平台”小程序接入腾讯元宝这一AI助手，并发布“小耕”智能体，计划为1万个村庄提供“AI进村”培训支持。
马化腾提醒道，这些在社会价值领域的AI融入，传递诸多“正向信号”。在AI螺旋上升的进程中，我们需要捕捉并放大这些“正向信号”，并有效地识别及校准“偏差”。而“正向信号”指的是发现社会场景中的真实痛点与庞大用户需求，“偏差”则指的是短期炒作的泡沫、偏离用户价值的技术炫技、可能加剧不平等的应用。
他认为，AI的上升螺旋，就蕴藏在这些持续的反馈、校准和选择之中。它不是一条预设好的轨道，而是一条在探索中不断开辟的道路。只有这样，才有可能在“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”的生态中，不断创造更大的社会价值与商业价值。
众所周知，今年是腾讯大举发力AI的一年，年初旗下首个AI原生App腾讯元宝火出圈，成为其重投AI的一个缩影。在经历前两年降本增效后，腾讯去年业绩成功实现触底反弹，才有底气在今年为AI砸千亿重金。此举有望在加深传统业务护城河的同时，抓紧AI带来的新机遇，带领市值重回7万亿甚至更高点。
据我观察，腾讯AI战略大致可以总结为：腾讯将以“坚定投入自研模型+开放拥抱先进开源模型”的多模型策略，在基础能力层、模型层、应用层全面布局，为用户提供丰富的AI 应用产品，助力产业创新增长。说人话就是，腾讯在接入DeepSeek的同时，会继续加大混元大模型的研发投入。
此外，为了进一步提升组织协同效率，腾讯在去年年会上宣布，将TEG（技术工程事业群）调整为技术底座，产品化则由其他事业群推进。因此，你会看到，腾讯将腾讯元宝、QQ浏览器、搜狗输入法、ima等更多AI产品和应用从TEG划归CSIG（云与智慧产业事业群），专注于市场落地。
说白了，TEG负责提升混元大模型的性能，CSIG则推动腾讯元宝等AI产品的商业化，二者分工明确、分进合击，使协同效应最大化。站在AI应用爆发和中国资产被重估的关键节点，腾讯能否抢占AI时代的超级流量入口，不仅关乎旗下一众产品的命运走向，也将成为其市值重回巅峰的关键。
种种迹象表明，虽然腾讯早已成长为数一数二的互联网巨头，但依然居安思危、如履薄冰，始终在前进的路上，加油！
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