作者：龚进辉
泡泡玛特直播间翻车了！
昨晚，泡泡玛特直播间员工展示“DIMOO新生日记系列挂链盲盒”（原价79元）时，一名工作人员脱口而出，“哎嘛，这东西卖79确实有点……”其言下之意是售价79元有点贵。另一员工随即回应，“没事，会有人买单的。”此番对话被直播收录传播，引发舆论热议，并迅速冲上微博热搜。
泡泡玛特这一直播事故，被广大网友解读为“内部吐槽公司定价高，暗讽消费者是韭菜”，简直就是在赤裸裸把消费者当韭菜。有网友质疑产品材质材质成本与售价不匹配，挂链盲盒主要材质为锌合金、树脂、聚酯纤维，尺寸约19cm（挂绳）及3×3.6cm（合金片），说白了就是卖贵了！
不过，一些泡泡玛特爱好者则认为，这是为情绪买单，似乎挂链盲盒79元定价可以接受。在我看来，这两种观点都有一定道理，区别在于看问题的角度。前者是从产品的成本和实用性出发，后者则侧重于产品的“情绪溢价”，本质上是在讨论一个问题：你是否愿意为盲盒的情绪价值买单？
显然，前者不愿意，后者则愿意，这是他们的根本不同。没有对错之分，只有理念差异。泡泡玛特直播事故冲上热搜后，网传消息称，涉事两位工作人员已经被开除，连带相关部门也被追责。对此，泡泡玛特内部人士透露，“确实发生了直播事故，公司正在紧急调查，但不会开除直播事故中相关员工。”
泡泡玛特挂链盲盒卖79元到底贵不贵，不禁让人联想起2年前直播带货头部主播李佳琦带货一款花西子眉笔，同样卖79元，也同样引发舆论热议，处境极其相似。彼时，面对网友吐槽花西子的眉笔越来越贵，李佳琦直接不淡定了，选择力挺花西子，并狠狠“内涵”了网友一把，“不要乱说，眉笔一直79元，国货很难的。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。”
此言论一出，舆论立马炸开了锅，“哪李贵了”成为网络热梗。次日，李佳琦两次公开道歉，先是白天发文向所有女生说对不起，称自己说了些不恰当、让大家不舒服的话，“我作为主播应该一直带给大家积极的正能量，并学会控制情绪。”后是晚上在直播间哭着道歉，之后便若无其事地继续直播，让人看得目瞪口呆。
对于李佳琦的两次道歉，网友们并不买账。我列举几条他微博底下的高赞评论，你们好好感受一下：“你挣着普通人的钱，到头来嘲讽普通人贫穷”、“你得承认你变了”、“打多少字也挡不住你直播时内心真正的傲慢”。说到底，李佳琦放低姿态两次道歉，出发点无外乎是利益，为了赚钱能屈能伸，毕竟双11将至。
尤其是李佳琦前脚刚道完歉，后脚便继续直播带货，无疑是他信奉生意至上信条的一大铁证，这一骚操作真是让人大开眼界。按照正常人的逻辑，头部主播陷入舆论风波后，应该先停播一段时间来反省自己，之后待风声过去，才逐渐复播。而李佳琦却一秒都不愿意停下来，停播反省不存在的。
后来的事情大家都知道了，李佳琦一夜掉粉60万，短短10天，其抖音和微博双平台累计掉粉312万人。显然，即便李佳琦哭着道歉，也并未获得粉丝原谅。如今，虽然这场风波已过去2年，李佳琦头部主播的地位并未被动摇，但“哪李贵了”成为他再也撕不掉的负面标签。
说回泡泡玛特，这场直播事故究竟会对其造成多大的影响？目前仍有待进一步观察。换言之，当用户开始质疑泡泡玛特割韭菜，“情绪溢价”这套经典说辞能否继续说服用户？或者从其他角度出发，给用户一个满意的答复，这直接关乎其能否快速平息风波，否则可能演变为危机。让子弹先飞一会！
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