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后台很多人问怎么看星巴克消费入座新规的，新闻大家可以看一下。
（新闻来自九派新闻）
就，怎么说呢，如果星巴克一开始就对标茶楼这么搞，那没啥问题。
但免费落座那么多年了又开始这么搞，就比较麻烦。
星巴克的目的很明确，筛选愿意付费的人。
想法很好，但靠这个，很难很难。
因为星巴克的员工没办法把人赶走，他们自己也说了，不会硬性要求。
说白了，就是试图抬高一些人的面子成本，筛掉一些不会有消费但又占座的顾客。
但力度不够。
因为这东西是防君子不防小人，会被这个筛掉的人，那都是体面人，这些人反而才是需要吸引的中立顾客，会因为这个牌子脸红的人，才是有可能消费的人。
而星巴克真正想筛掉的那些人，说白了不会因为这个牌子而动摇，人家是全场景速通玩家，根本不在乎面子，服务人员跟这些人比那都是新兵蛋子。
潜在顾客有三群人。
一群是必然会消费的，这些人目的明确。
一群是摇摆的，这些人需要争取，起码不要往外推。
一群是必然不会消费且占座的，这些人最好别让他们进来。
但这套防君子策略就导致有可能会把犹豫的人中间群体筛掉，把最不要脸的群体和最优质的星巴克死忠群体给凑到一起，当店里只剩这两类人，那个效果就太爆炸了。
星巴克可以转型WWE了，咖啡+功夫，有没有搞头？
大家买杯咖啡当门票了，是不是还挺划算的？
另外，不要拿山姆来类比。
山姆的全称是【山姆会员店】，英文是Sam’s Club， 不管是会员还是Club，这东西本来就是要交会费的，而Club也只为会员而存在，只服务会员，所以山姆可以入口查会员，结账必须刷会员，你不是会员直接就不跟你产生业务联系。
山姆只需要考虑会员。
而星巴克并非如此，星巴克想要的是【顾客】。
会员的分辨很简单，有没有【交过】会费，是一个过去式，你过去要是没给过钱，要么别进来，要么别想买东西，这是硬约束。
会员是交了一次会费，起码一年内是不需要在纠结是不是了。
而顾客的分辨很难，因为消费这个行为，是一个过去+现在+未来式，一个人完全可以是薛定谔的顾客，他没有买东西坐在这里，不代表他不是顾客，他没消费也可以进来，他没消费也可以出去，这是一个软约束甚至不存在约束。
策略是不能复用的。
甚至这么说，山姆是一个点卡付费网游，进来的人都是花成本的，所以要直接把没点卡的踢下线，不然人家干嘛充点卡。
而星巴克是一个免费网游，主要靠给氪金的人提供氛围感而赚钱，那些会在里面的免费玩家，本身就是提供给付费玩家的氛围感。
那种白领买了杯星巴克看到隔壁人桌子上没有，那种暗爽的优越感才是买单的基础。
如果这些人都没有了，那面对空荡荡的店，其实也没意思了。
这种咖啡厅，大家过去见得太多了。
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