抖音与饿了么:边搞“暧昧”边提防

那怕是合作伙伴,也要早早留好后手,有备才能无患。

抖音与饿了么:边搞“暧昧”边提防

从去年开始,抖音正式宣布与饿了么合作外卖业务,至今已经一年多了。

而最近抖音与饿了么的“绯闻”甚嚣尘上。有消息报道,抖音正在跟阿里秘密谈判收购饿了么,收购价格大约在70亿美元左右,但这则消息很快遭到了双方的反驳,彼此都称并无计划。

不得不承认的是,抖音与饿了么之间的关系的确有些“暧昧”。

根据艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元,年复合增长率达12.6%。而随着线上餐饮、线上团购等更多新场景的拓宽,本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长,2025年预计将增长至30.8%。面对如此大的市场蛋糕,抖音觊觎日久,但屡试屡败,而饿了么独自面对美团也一直倍受压力。

所以它们走到一起,对美团来说是个天大的坏消息,但于双方而言都是一桩愉快的合作。

但暧昧关系的表象下,双方似乎都隐藏着一个心态:互相合作是迫不得已,干掉对手才是最终目的。除了一方收购之外,谁也无法把后背完全留给对方。

彼此需要,各有难处

抖音有多么想插手外卖生意?

此前,抖音曾在北京、上海、广州、成都等城市,优选了300家商户测试“心动外卖”。商户几乎全部由头部商家组成,但仅仅测试了三个月就被叫停。一方面,短视频出身的抖音虽自带流量,可天然没有外卖基因,另外一方面,外卖业务需要强盛的履约能力,抖音显然是初出茅庐。

反观饿了么,尽管平台早已在外卖领域成熟多年,可自身流量已经见顶,光从市场份额来看,饿了么甚至一度下降到不足30%。二者相逢,从某种角度来看,是各取所需的“天作之合”。当然,就目前来看,双方的目的也达到了一些。

先看饿了么对抖音的加成。抖音之所以看中饿了么,除了想提高自己的履约能力,最重要的还有外卖平台海量的商家资源。有媒体据阿里零售通信息推测,饿了么的商家数量早就超过了600万。

与饿了么合作之后,2022年相比2021年,抖音生活服务平台的交易增长超过7倍,团购达人数量2022年比2021年增长了163%。抖音在今年生活服务生态大会上公布了一组数据表明,抖音服务商家数量达到了200万,直播开播并有动销的商家2023年1月比2022年1月增长了432%。

尽管这其中离不开平台自身的努力,但不可否认牵手饿了么对抖音的本地生活起到了一定的助推作用。

而抖音也成为饿了么的重要流量渠道。毕竟,短视频在当今占据了整个互联网用户的大量时间,双方合作之后,抖音的流量池也开始为饿了么开放和倾斜。徐香猕猴桃、重庆冒烤鸭、小龙虾、羊排火锅……一系列网红美食都在抖音爆火,进而带动用户前往外卖门店消费 ,间接为外卖平台输送了大量流量。

目前,饿了么在抖音上除了点单入口的小程序,还有一系列运营账号:例如饿了么、饿了么外卖、饿了么小蓝盒、饿了么优惠、饿了么蓝骑士……其中,饿了么有217万粉丝、饿了么外卖也有100多万粉丝。

但眼看一年过去,抖音与饿了么的相处真的如此融洽吗?

事实上,两大平台的磨合期迟迟没结束。首当其冲的问题就是,消费者会倾向于在短视频平台点外卖吗?更关键的是,就连商家、骑手都还没完全适应短视频接单的方式,北京商报报道显示,骑手通常不爱接抖音订单,商家常常都会先顾美团、饿了么的订单。

这就导致抖音的配送速度要远慢于传统外卖平台。正观新闻曾报道,有用户曾分别在美团、饿了么、抖音上点同一商家的外卖,结果美团用了26分钟,饿了么用了36分钟,抖音则用了43分钟。

而速度,是外卖用户最在意的一点。据艾瑞咨询数据调查显示,目前消费者对即时零售平台配送时长的重视程度由2019年的43.6%提升至2020年的48.3%。即时配送你争我赶,在未来两年,速度无疑能决定生死。

蝉妈妈《2023抖音电商半年报》显示,上半年抖音电商直播间点赞数、弹幕数同比增速,分别为-29.6%、-18.5%,观众互动意愿降低、停留时长缩短。这让抖音对自己的外卖业务又急又躁。

抖音与饿了么:边搞“暧昧”边提防

今年初,抖音外卖定下了1000亿GMV的目标,但由于 GTV和日均单量不及预期,抖音外卖无奈又把GMV目标下调至50亿。或许是抖音对外卖的期许过于明显,才在年尾又传了一桩“绯闻”。虽然这件事成立的可能性很低,毕竟阿里也极其看重本地生活业务,放弃饿了么的可能性几乎为零,最终互相辟谣也在意料之中。

但是,他们共同的老对手美团却成了此事最大受害者,看它资本市场上喋喋不休的市值,说明这次的“绯闻”显然也不是平白无故的放矢。

相互提防,各怀“鬼胎”

在合作的这一年多里,抖音与饿了么各有各的动向。

抖音在今年给自己定了一个庞大的目标,根据公开数据,抖音生活服务在2022年完成了约770亿元的GMV,2023年,给自己定的数字几乎是去年的两倍,具体到各个业务线中,外卖餐饮至少要承担750亿的份额。

因此,抖音在今年疯狂进击本地生活,包括垂涎日久的外卖市场。今年7月份,抖音外卖(团购配送)引入“区域代理商”,作为抖音生活服务平台在指定服务区域内的合作伙伴,帮助服务区域内有意愿的商家在抖音生活服务开通团购配送业务。

在7月和9月的两次“开城”后,抖音外卖一共覆盖了30座城市,包括北上广深、天津、重庆、杭州、南京等一线及直辖、省会城市,并引入了超过150家区域代理商。老实说,抖音除了履约能力差外,有个独特的优势:短视频人群与外卖用户高度吻合。

有数据调查,2022年抖音用户数量在8.42亿左右,日活用户数超过7亿,抖音用户群集中在24岁至30岁的年轻人占所有用户群比重的40%,与点外卖的人群高度重合。这一点也慢慢体现出来。

此前有在上海客单两三百元的抖音外卖商家,仅靠抖音平台日接单50多单,就实现了单日营收过万元。从某种意义上来看,这算得是抖音与饿了么合作一年后,逐渐把外卖基因往自身叠加的关键一步。

当然,在抖音悄悄努力试图惊艳众人的同时,饿了么也没停下。与抖音一样,饿了么也在垂涎本地生活,今年,饿了么的外卖业务不再局限于餐饮,先后跟苏宁易购、苹果、小米达成合作,即时配送各种数码产品。

外卖范围的扩张,一度提升了阿里本地生活的营收。财报显示,阿里本地生活集团在2024财年第一季度的营收为144.50亿元,与上年同期的111.31亿元相比增长30%,主要是由于饿了么GMV的强劲增长,以及高德订单的快速增长。

在牵手抖音的这段日子里,饿了么一直在通过短视频+直播+活动的方式进行内容化运营。更有意思的是,饿了么不止抖音一个外链入口,例如支付宝、微信都是能进入饿了么的小程序。

同为阿里系,支付宝给为饿了么贡献了相当可观的流量,根据Quest Mobile公布的相关数据,饿了么外卖阿里小程序流量占比峰值超越四成。微信也是,今年5月,饿了么去重用户为28939万人,同比增长102.1%,其中App占比32.3%、微信小程序占比64.1%。

显而易见,无论是抖音、还是饿了么都不可能把鸡蛋放在一个篮子里,它们在亲密无间的同时,也在相互防备,悄然布局,双方始终难以一心,抑制对方把长长的触手伸向各自领地是最终目的。

然而,作为本地生活最重要的一支支脉,外卖市场是块难啃又抢手的“硬骨头”。抖音在被传收购饿了么之际,也有消息爆出,抖音或许更有可能暂缓外卖业务的扩张速度。近日,有区域代理商反映,抖音外卖于部分地区不再进行续签洽谈:今年12月31日签约到期后,很多代理商将会失去资格。

此外,微信也在涉水外卖。今年年初,微信也在广深地区内测小程序“门店快送”服务,在2023微信公开课上,微信披露数据显示,在全国连锁top 100的餐饮商户中,已有近六成开通了小程序外卖。

尽管如此,双方都还无法单独挑战美团在本地生活的霸主地位,只能合力“蚕食”,“所以,相爱”的戏码估计还要各怀“鬼胎”地继续演下去。

短视频与外卖踏进同一条河流

外卖平台携手短视频,与餐饮消费持续下沉也有一定的关系。

随着五环内消费市场的持续疲软,今年以来,喜茶、星巴克、瑞幸等以往主攻一二线城市的品牌,开始集体下沉五环外市场。同时,蜜雪冰城、杨国福麻辣烫、甜啦啦等县域品牌,进一步下沉到乡镇市场,2023年是名副其实的“消费下沉年”。

从各种数据中也能理解品牌为何忙慌不迭下沉。双十一期间,饿了么发布双11成绩单,成交量、成交额以及用户规模均创历史新高,其中,参与双11的商家数量同比去年增长50%,下单的三四线城市消费者同比增长六成。

麦肯锡也曾发过一份报告预测,我国个人消费规模到2030年将达到65.3万亿元,其中超过66%的增长来自三线及以下城市、县乡市场等下沉市场。此外,一二线城市庞大的外卖市场渐渐趋于饱和,但下沉市场或许才刚开始。

东北证券的研报指出,一二线城市外卖用户占全网用户比例超过七成,渗透率处于绝对高位。但在三线及以下城市,外卖用户、外卖交易额占比都有很大提升空间。进击下沉市场,短视频是个不错的载体。

一来,短视频是外卖平台快速触达下沉用户心智的有效途径,毕竟这几年,短视频俨然成了下沉用户的网络狂欢圣地。以抖音为例,原本抖音一向以深扎一二线城市为基本盘,这一点区别于“老铁”发家的快手,也是其稳坐短视频宝座头把交椅的底气。

但早在2019年,抖音就开始往下沉市场转移,当年春节期间,抖音三四线城市视频打卡量环比上涨117%,《2023年短视频行业研究报告》显示,抖音一线及新一线城市用户逐年降低。这恰好与外卖市场的变化一致。

抖音与饿了么:边搞“暧昧”边提防

二来,随着星巴克、海底捞、肯德基、太二酸菜鱼……陆陆续续在短视频平台开启直播生涯,补贴与低价齐飞,平台商户也利用短视频来扩大自身在下沉消费领域的生存空间。这也意味着,短视频与外卖正在踏进同一条河流。

事实证明也在印证这一点,数据显示,饿了么与抖音的用户重合度高达83.3%,饿了么8成的用户都在用抖音。在抖音跟饿了么之外,短视频结合外卖的新型“共生关系”在逐渐走向成熟。

当然,这种关系更早是要追溯到2021年。彼时,快手跟美团达成合作,用户可通过小程序直接在进驻美团的商家下单。直到目前为止,快手和美团联合上线的“囤好券”服务也仍在延续,但基本是线上下单,到店消费的模式。

就目前来看,相比饿了么与抖音的浅尝辄止,美团与快手的关系更能明确地体现短视频与外卖牵手的后续剧情,那就是合作的同时,又相互攻入对方腹地。例如,快手的部分商家团购在今年也支持外卖到家,尽管不多,但几乎都是头部餐饮品牌,这无异于是对美团的一场试探。

而美团这边,则开始布局自己的短视频业务。

调查显示,今年以来,美团陆陆续续招聘相关短视频业务岗位。4月,美团在官网上挂出80余个短视频业务相关岗位需求,基本覆盖短视频赛道全链路。截至今年11月21日,美团已经挂出了174个短视频业务相关岗位。

甚至不少网红达人已经在美团上开启了新账号,以搞笑视频博主“小淼淼乖乖”为例,这位达人目前在美团视频上有超过4万粉丝,虽然不及其他平台粉丝量多,但足以说明美团对短视频业务是认真的,就算没有短视频基因,它也要开始自己进军创造短视频了。

只是不知道快手和抖音会作何感想。

但可以肯定的是,不论是抖音饿了么,还是美团快手,想必都明白一个道理:靠别人,只能是暂时抱团取暖,关键时刻只有自己才靠得住。那怕是合作伙伴,也要早早留好后手,有备才能无患。

道总有理,曾用名歪道道,互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号:道总有理(daotmt)。本文为原创文章,谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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    文丨江心白

    出品丨消费最前线(xiaofeizqx)

    一加跟红米的明争暗斗,在这段时间算是达到了一个高潮。

    先是雷军在年度演讲上,把红米正式发布的K60至尊版直接与一加11的参数进行对比,而后不到一周时间,一加也发布了一加Ace 2 Pro,自称要重构性能手机的想象力,基本在各个维度都对标红米。

    坦白来讲,今年一加的发力效果极其显著。公开数据显示,今年618期间,一加全渠道销量同比增长362%,并一举斩获京东2000元以上安卓手机品牌销量TOP2。据一加方面表示,在2023年上半年,一加手机销量同比增长335%,一加Ace系列相对Redmi K系列的销量比例,从3%提升到56%。

    IDC数据显示,2023年第一季度,中国智能手机市场一片低迷,苹果、小米、OPPO、vivo、荣耀等五大厂商出货量同比明显下滑,一加出货量却逆势增长超300%。种种战绩加身,一加对于自身的定位与计划也很宏大。

    据悉,一加方面不仅标榜自己是全行业增长最快的品牌,甚至公开表示,要在三年之内,把2000元以上的线上市场做到第一。手机市场持续萧条,一加却成为了荒凉中为数不多的闹市,不知对于别的厂商而言,是否会心生羡慕。

    先逐名,后夺利

    在价格战上,一加算是玩得炉火纯青,甚至有些不计后果。

    以2023年以来推出的一加11、一加Ace 2、一加Ace 2V为例,每一款拉动销量的关键都跟价格脱不开关系。据悉,当时一加11的12GB+256GB版本售价是3999元、一加Ace 2 12GB+256GB版售价仅需2799元。

    一加Ace 2 Pro共有12GB+256GB、16GB+512GB和24GB+1TB三种内存版本可选,分别售价2999元、3399元以及3999元。在各大手机厂商纷纷开启高端化路线的背景下,一加的定价策略显得尤为异类。

    手机市场高端化无非两个理由,一方面,在手机消费惨淡的这几年,唯有千元机与高端机的出货量影响较小,TechInsights报告指出,2022年,高端智能手机细分市场(300美元及以上)已成为出货量最大的价格区间,预计到2028年将达到73%-74%。

    另一方面,高端手机厂商始终牢牢掌控着整个行业的利润大盘。近日,Counterpoint Research发布了一份最近5个季度以来,全球前5大手机厂商的市场、营收、利润情况分析,苹果分走的利润是85%,三星的利润比苹果低73%,是12%,这两者合计就是97%。

    这样就意味着其它国产手机们,包括华为、小米、OPPO、VIVO、传音等,一共才分到3%,仅为苹果的二十八分之一,只有三星的四分之一。为此,国产手机品牌才夜以继日地抢占高端市场,以至今年折叠屏异军突起,而一加似乎志不在此。

    不仅如此,一加在今年618期间还连续降价两次,短短四天之内,一加Ace2和一加Ace2V先降价200元,之后又再次降价200元。当然,降价之后带来的销量增长十分明显,据悉,今年上半年,一加Ace系列同比增长1537%。

    一加的路径也渐渐明朗起来,这家曾经以小而美出名的极客手机品牌在疯狂抢占市场,试图突破以前的小众圈层,朝着主流手机市场奔去。除了自身原因,一加最重要的是要曲线挽救背后的OPPO。

    根据 IDC 数据,OPPO 去年第三季度全球市场出货量下滑严重,其中主品牌 OPPO 下滑了 22.3%;国内的表现更不理想,OPPO 一度 TOP 5 厂商中降幅最大的,达到了 27.9%。华兴证券更指出,OPPO 是2022年国内前五大厂商中双十一销量下滑幅度最大的一家,天猫平台销量为 25 万部(OPPO + 一加),京东平台约为 40 万部,合计比上一年同期减少了约 55 万部。

    2023年,一加蛰伏多年终于开始发力,OPPO对此的积极态度在意料之中。据悉,OPPO甚至允许,未来三年一加产品的硬件综合净利润率可以为0,这直接打破了雷军此前做出的“硬件综合利润率不超过5%”的承诺。

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    同时,OPPO也在资金、技术、渠道、供应链等多个方面支援一加,先逐名再追利,OPPO与一加的共识也在今年的种种举动中得到了印证,手机市场中的性价比之争,一加显然有恃无恐。

    只不过,OPPO能为一加撑多久,也会取决于其在这场战役的表现。

    “性价比”的誓言实现了吗?

    在高端领域之外,包括一加、红米在内的手机厂商不约而同地将产品重心对准了性价比。在电子消费几经低迷的市场环境下,这种布局无可厚非,去年,每经消费数据发布了一项调研,目前的智能手机消费态度指数仅为48.5,已经处于中线值以下。

    有购买计划的强意愿消费者中,只有16.8%的用户消费意愿迫切到计划1个月以内购买,大部分强意愿消费者会花费长达月余的时间选购,而在选购的因素中,性价比的存在感让人不得不重新审视手机市场的变化趋势。

    首先,手机消费降级是不争的事实,超过22%的受访者不愿为没有带给其惊喜感的手机支付更高的价格,另有超过13%的受访者明确表示购买时有严格的预算。在性价比背后,价格的敏感升级并没有降低消费者对性能配置的要求。

    有意思的是,调研结果显示,在众多影响消费者选择手机的因素中,一向催动手机厂商疯狂表达创新与科技的拍照功能,成了重要性最低的一项。但手机市场对于摄像头的热衷尤在,以小米为例,小米手机几乎每年都在相机功能上做改进,像素之外,还加入了多种场景优化,诸如HDR、智能美颜、夜视、超广角、追焦。

    此前新发布的三款手机,vivo S17系列有2160Hz高频调光以及10亿色臻彩显示;小米的Civi 3 手机,前置仿生双主摄;OPPO Reno10系列全系标配长焦镜头,超光影图像引擎……当单个摄像头像素提升变得越来越困难时,手机搭载的摄像头也逐年变多。

    有媒体统计过,从2016年到2020年,市面上的主流手机的摄像头数据基本保持一年增加一个的速度。时至今日,镜头的花活显然很难再调动起消费者的购买欲望,相反的,消费市场对于性价比的诠释多了很多种答案。

    包括存储空间、续航、屏幕、外观、散热、高刷、触控……这些要素开始在性价比上逐一凸显。调查显示,相比于各大厂商看中的拍照功能,消费者其实更加注重存储空间跟续航。然而,这些要素实现了吗?

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    以一加为例,一加高调追求的性价比不乏许多槽点。例如,“罗超频道”测评时就曾提到,一加11在低亮度的情况下稍有偏红,而且最高激发亮度E5、E6基材的显示面板稍弱,强光下屏幕可读性有所削弱。“图图测评”也指出一加11使用的不是氢OS系统,而是ColorOS的系统。

    8月份,雷军在年度演讲中,直言一加11在续航时长、游戏3小时手机的温度、TOP20应用连续启动速度方面的劣势。事实上,被性价比红利桎梏的中端机在整个手机市场中都处于一个不上不下的尴尬地位。

    往上,在性能上与高端机相差甚远,往下,随着入门级机型配置不断升级,千元手机的性能提升,在手机消费中的占比越来越高。Counterpoint统计发现,2023 年第一季度,中国整体智能手机市场同比下滑 5%,入门级细分市场(低于 150 美元)在本季度同比大幅增长 22%。

    转转集团数据也显示,如Redmi、荣耀畅玩系列、荣耀Play系列等,都在今年的618期间大放异彩。一加们所秉承的性价比,渐渐失去了原本的光环。

    国产手机还有必要冲高吗?

    一加的销量在某些角度为国产手机高端化的必要性打上了一个问号。冲高这几年,国产手机的高端化进程远比想象得缓慢。今年第一季度,Canalys数据显示,全球高端手机出货量前十五名的机型,其中苹果占据了七个席位,几乎吃掉了高端手机市场一大半的份额,三星的表现同样不错,旗下共有六款手机上榜。

    而国产手机厂商,只有小米13和华为Mate 50上榜,分别位列第13和14名。

    如此吃力不讨好,归根到底还是创新能力与自研程度双双失调。在高端手机领域,即便苹果每年都在创新上备受诟病,但整体来看,苹果的地位依旧难以撼动,2023年,苹果15系列还未面世,消费市场对其的想象与猜测就层出不穷。

    据悉,苹果15系列将加大对零件的添置,其中,包含3nm工艺的A17、钛合金的边框、Type C的接口、潜望镜的长焦。8月23日,有科技媒体汇总了苹果 iPhone 15 Pro 机型会带来的 20 多项关键性改变。

    反观国产手机,一个明显的转折在于国内几大手机厂商对于手机的重视大不如前。

    IoT新品、汽车、大模型……看上去每个领域都比手机更能调动厂商的积极性。华为和荣耀近几年凭借不少单品爆款把IoT的生态越做越大,逐渐补全了平板、PC、智慧屏、可穿戴、智能家居等业务板块。

    魅族、小米的研发重心早就开始向汽车转移。去年,小米的大部分研发开支发生了微妙的变化,2022年财报显示,小米研发开支由去年同期的132亿元增加21.7%,至160亿元,主要就是受到智能电动汽车等创新业务费用增加影响,后者年度研发开支达到31亿元。

    2023年,小米公布一季度财报,研发支出达41亿元,同比增长17.7%,其中智能电动汽车等创新业务共投入11亿元。2022年四季度,小米裁员2798人。与之相比,汽车团队人数则从三季度的1800人再次增加至2300人左右。

    而根据卢伟冰披露的未来五年研发计划,2022年至2026年,小米总研发投入将超过1000亿元,分散投入到智能手机、智能汽车、机器人等多个领域。大模型方面,华为、OPPO、vivo的疯狂程度不亚于当年轰轰烈烈的造芯狂潮。

    难以再度激起水花的手机市场,让巨头多少有些心灰意冷。

    国产手机还有继续高端化的必要吗?从目前的表现来看,虽然苹果与三星的地位坚如磐石,但也不是全无希望,根据Sandalwood中国电商市场全平台监测数据显示,2023年iPhone 在4000-5000元市场份额下降至40%以下,5000-700元市场份额也开始降至80%以下。

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    但安卓和鸿蒙手机在4000元以上价位段销量却同比增长22%,其中6000-8000元价位段增速最高,达到62%。有机构预计,2023年零售价在4000元人民币以上的智能手机销量将达到7500万部以上。

    2023年第一季度,国产手机大有背水一战的架势,在几款旗舰手机上也终于开始凸显创新技术,例如荣耀Magic5系列上的青海湖电池、自研射频增强芯片、鹰眼相机,OPPO Find X6系列上的哈苏影像、马里亚纳X自研NPU影像芯片,华为P60和Mate X3上的XMAGE影像、昆仑玻璃、双向收发卫星消息……

    国产手机还不想就此放弃,或许,对于它们而言,按部就班地回归实在无趣。

    消费最前线,曾用名锦鲤财经,为您提供专业极致中立的商业观察,公众号:xiaofeizqx。本文为原创文章,谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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